El producto constituye, junto con el precio, la promoción y la distribución, una de las variables del marketing-mix o marketing operativo. Por producto se entiende todo bien o servicio que las empresas producen con el bien de comercializarlo y satisfacer las necesidades de los compradores.

En este apartado del tema conoceremos los tipos de productos, sus niveles, características y ciclo de vida.

1. TIPOS DE PRODUCTOS
2. NIVELES DEL PRODUCTO
3. CARACTERÍSTICAS
4. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
5. ACTIVIDADES

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TIPOS DE PRODUCTOS

Los productos se clasifican con arreglo a diferentes criterios.

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NIVELES DEL PRODUCTO

En marketing se habla de tres tipos de niveles de producto: producto básico, formal y ampliado.

• El producto básico es la necesidad que satisface el producto. P.ej., un escritorio sirve como soporte para escribir.
• El producto formal alude a las características del producto. P.ej., características del escritorio: su altura, dimensión, material de fabricación, color, calidad, etc.
• El producto ampliado se refiere a las ventajas adicionales (condiciones de pago y financiación, montaje, servicio post-venta, garantía, etc.). P.ej., posibilidad de devolución en 30 días, si el escritorio no cumple nuestras expectativas.

Mira el siguiente anuncio y señala qué niveles de producto distingues.

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CARACTERÍSTICAS

Entre las características que definen un producto y permiten diferenciarlo de la competencia están, entre otros aspectos, su envase, su diseño, su precio, sus servicios adicionales (producto ampliado) o su marca.

Para saber más sobre el diseño de marca, haz clic AQUÍ.

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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

En este vídeo del Instituto de Marketing Ágil explican las etapas del ciclo de vida de un producto y proponen estrategias de marketing diferentes para cada una.

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ACTIVIDADES

1.- Confecciona una lista con al menos tres ejemplos de cada uno de los tipos de productos que has estudiado. Piensa en tu idea de negocio; ¿a qué categoría de producto pertenece?

2.- Piensa en un producto (bien o servicio) que conozcas y señala sus niveles (básico, formal y ampliado).

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Segmentar el mercado consiste en dividir el mercado en grupos de consumidores o clientes con características análogas.

1. INTRODUCCIÓN
2. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
3. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN
4. ACTIVIDADES

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INTRODUCCIÓN

Entra en la página web de este gimnasio de Barcelona, B3B Woman Studio. ¿Quién es el cliente objetivo de este gimnasio?

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CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

Los criterios de segmentación son las variables o características que sirven para segmentar los clientes del mercado. Podemos destacar los siguientes tipos:

• Demográficos: edad, sexo, estado civil, idioma, profesión, etc.
• Geográfico: barrio, ciudad, región, país, etc.
• Económico: nivel de renta.
• Psicosociales: aficiones, gustos, carácter, valores, actitud, etc.

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ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

Visualiza el siguiente vídeo de Javier Martínez Argudo (ECONOSUBLIME), para identificar las estrategias de segmentación de clientes. ¿Qué ventajas tiene cada una? ¿Y qué inconvenientes?

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ACTIVIDADES

1.- En un meme que vi recientemente, alguien tuvo la ocurrencia de segmentar a los usuarios de las aplicaciones y redes sociales según los pecados capitales (pereza, gula, envidia, ira, avaricia, lujuria y soberbia). Adivina a qué segmento de «pecadores» se dirigen estas empresas:

2.- Entra en la web de Atresmedia y razona sobre los criterios y estrategias de segmentación que ha utilizado este grupo de comunicación es su oferta de medios televisivos.

3.- Pon al menos tres ejemplos de productos o empresas para cada estrategia de segmentación.

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El término mercado tiene múltiples significados. Es, por ejemplo, el espacio en el que compradores y vendedores se ponen de acuerdo en el intercambio de bienes y servicios mediante el pago de un precio.

1. INTRODUCCIÓN
2. CONCEPTO DE MERCADO EN MARKETING
3. TAMAÑO Y CUOTA DE MERCADO
4. TIPOS DE MERCADO
5. ACTIVIDADES
6. SABER MÁS…

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INTRODUCCIÓN

Escucha esta noticia sobre el juicio en EEUU a la empresa Google (emisión de 12-09-2024 del programa 14 Horas de RNE). ¿Por qué ha sido demandada la empresa?

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CONCEPTO DE MERCADO EN MARKETING

En marketing, el mercado se entiende como el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto (un bien o un servicio).

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TAMAÑO Y CUOTA DE MERCADO

El tamaño del mercado es la suma total de ventas de un bien o servicio en un periodo de tiempo.

A su vez, la cuota de mercado es la proporción del mercado que consume los productos de una empresa concreta; es decir, el porcentaje de ventas de una empresa respecto al total de ventas de un sector o mercado. Se calcula con la siguiente fórmula:

Cuota = (Ventas de la empresa / Ventas totales) x 100

Ejemplo:

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TIPOS DE MERCADO

Los mercados pueden clasificarse con arreglo a diferentes criterios, entre ellos, el de la cantidad de demandantes y oferentes intervinientes. Así, hablamos de competencia perfecta si hay gran cantidad de oferentes y demandantes, el producto es homogéneo, hay libertad de entrada salida y la información es perfecta.

En el caso de competencia imperfecta existen tres tipos de mercados: monopolio, oligopolio y competencia monopolística.

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ACTIVIDADES

1. Calcula la cuota de mercado de estas empresas y representa de forma gráfica tus resultados:

• Empresa A: vende 100 unidades
• Empresa B: vende 150 unidades
• Empresa C: vende 80 unidades

2. Indica el tipo de mercado correspondiente a estos productos:

Ropa de lujo – Buscador de internet – Billete de tren en España – Suministro eléctrico – Pizza – Vino – Refresco de cola – Construcción y rehabilitación de carreteras – Desayuno en Alicante – Café de Starbucks – Tabaco.

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SABER MÁS…

Para conocer más sobre estas estructuras de mercado, puedes visitar la web ECONOSUBLIME, de Javier Martínez Argudo, de la que se han extraído las anteriores infografías.

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La marca es el conjunto de signos que identifican a una empresa y sus productos. Se compone principalmente de dos elementos: el nombre (identidad verbal de la marca, lo que puede pronunciarse) y su representación gráfica (logotipo, símbolos o identidad cromática, entre otros).

1. INTRODUCCIÓN
2. NOMBRE DE LA MARCA
3. REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA MARCA
4. TIPOS DE MARCAS
5. ACTIVIDADES
6. SABER MÁS…

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INTRODUCCIÓN

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NOMBRE DE LA MARCA

El nombre de la marca es su identidad verbal: cómo se pronuncia. Debe ser breve, fácil de pronunciar y recordar y agradable al oído.

Existen múltiples técnicas para elegir el nombre de una marca:

• A partir del nombre de los fundadores. P.ej., Armani, Pascual, Restaurante Manolo, ...
• Uso de una palabra común. P.ej., El País, Orange, …
• Uso de abreviaturas. P.ej., KFC, Renfe, …
• Por medio de la unión de dos palabras. P.ej. Marvimundo, Mercadona, Verifactu, …
• Uso de palabras derivadas. P.ej. Oh my cut!, Rastreator, …
• Incluyendo el nombre del problema o necesidad que satisface. P.ej. Compramos tu coche, Securitas Direct, …
• Etc.

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REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LA MARCA

A menudo, la representación gráfica de la marca se denomina de forma genérica logotipo o logo. No obstante, conviene distinguir entre logotipo (que es la representación tipográfica de la marca), imagotipo, isologo e isotipo. Francisco Torreblanca resume sus diferencias en esta infografía:

Haz clic AQUÍ y lee con atención este texto con «10 consejos para el diseño de logos«.

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TIPOS DE MARCAS

Asimismo, podemos distinguir los siguientes tipos de marca:

• Marca única o marca paraguas. P.ej., SAMSUNG
• Marca blanca o de distribuidor. P.ej. Bosque Verde (Mercadona)
• Segunda marca. P.ej., neumáticos Firestone (segunda marca de Bridgestone)
• Marca múltiple. P.ej., P&G, que comercializa Ariel, Dodot, Oral-B o Fairy

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ACTIVIDADES

1.- Señala la técnica o técnicas empleadas para denominar las siguientes marcas: BMW, Mercedes Benz, Mango, Calabizo, Partido Popular, Ni fu ni FOL, No + Pelos, CR7, Fashiola o Burger King.

2.- Confecciona una lista con al menos tres ejemplos de cada una de las formas concretas de logotipo que has estudiado más arriba.

3.- Busca en tu entorno otros ejemplos de marca blanca, marca única, marca múltiple y segunda marca.

4.- Decide el nombre de tu marca. Explica su significado y determina la técnica que has utilizado para idearla.

5.- Diseña el logotipo de tu empresa. Puedes utilizar aplicaciones de diseño como Canva o Free Logo Services.

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SABER MÁS…

Para saber más sobre la psicología del color aplicada a la imagen de marca, puedes consultar el blog de Èlia Guardiola (Serendipia).

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La cultura empresarial es el conjunto de valores, normas, ideales, actitudes y objetivos que caracterizan a una organización; se trata, en definitiva, de la personalidad o carácter de la empresa. Para que esta cultura empresarial sea sólida, es esencial que sea conocida y compartida por los empleados y reconocida por los clientes objetivos y la sociedad.

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Entre los elementos que definen la cultura empresarial de una organización destacan su misión, visión y valores.

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ACTIVIDADES

1.- ¿Cuál es tu misión, tu visión y tus valores como futuro profesional del sector de tu Ciclo Formativo?

2.- Busca en internet empresas de tu entorno y averigua en qué consiste su misión, visión y valores. Ponlo en común con tu clase.

3.- A continuación, debéis acordar y redactar en grupo la misión, visión y valores de vuestro proyecto empresarial. En este enlace de Economipedia (haced clic AQUÍ) encontraréis algunos consejos.

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SABER MÁS…

Gracias a la cultura empresarial, los clientes se sienten identificados y establecen relaciones que superan lo estrictamente comercial. Además, comporta importantes beneficios para los empleados; en el siguiente vídeo nos explican cuáles.

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El análisis DAFO (Debilidades-Amenazas-Fortalezas-Oportunidades) es una herramienta que permite al emprendedor analizar la viabilidad de su proyecto empresarial, a partir de la reflexión sobre las debilidades y fortalezas propias, pero también sobre las amenazas y oportunidades procedentes de su entorno.

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ACTIVIDADES:

1.- Haz clic AQUÍ para acceder a la web de la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa y averigua más sobre esta herramienta. Lee con atención el «caso práctico».

2.- Olatz y Samuel, que tienen un Grado Medio en Actividades Comerciales, están pensando en abrir una tienda de alimentación y productos para mascotas en Los Montesinos (Alicante). Ayúdales a confeccionar su análisis DAFO con la siguiente información: 1) Se trata de un sector en crecimiento; 2) Tienen un local en propiedad; 3) Ahorros propios de 5.000,00 €; 4) Falta de experiencia profesional; 5) Tienen conocimientos de gestión y saben inglés; 6) Necesitan 20.000,00 € para reformar el local y adquirir provisiones; 7) Encarecimiento del precio de la luz; 8) En el municipio hay una clínica veterinaria que también vende productos para mascotas.

3.- Como paso previo para el análisis DAFO de tu proyecto de empresa, puedes comenzar con un DAFO personal.

A la hora de desarrollar una idea de negocio es esencial conocer y analizar el entorno específico o microentorno (que afecta a las empresas del mismo sector productivo), pero también el entorno general o macroentorno (común a todos los sectores de una región o de un país).

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ACTIVIDADES:

1. Macroentorno. Clasifica estos factores en su respectiva categoría:

• Aumento de los tipos de interés
• Guerra de Ucrania y sus efectos
• Olas de calor por la crisis climática
• Dimisión de la primera ministra en Reino Unido
• Confinamiento por el COVID-19
• Caída de la natalidad
• Celebración de elecciones municipales y autonómicas en 2023
• En 2021 la UE aprobó una Directiva que prohíbe los artículos de plástico de un solo uso
• Desaparición del 70 % de los vertebrados en los últimos 30 años (informe de WWF)
• En 15 años, la población española estará más envejecida, será más urbana y estará más sola (informe de INE)
• Crisis de suministros en todo el mundo
• La inflación cierra septiembre en el 8,9 % (2022)
• Pérdidas económicas por la peste porcina en Barcelona (2025)
• Aprobación de fondos europeos para ayudar a la digitalización de las empresas

2. Microentorno. Entra en Aules y responde al cuestionario.

Tradicionalmente, se habla de cuatro formas de innovar: innovación en el producto, en el proceso, en el marketing y en la organización.

1. MADE IN SPAIN: DEL CHUP A CHUP A LA BALIZA V16
2. TIPOS DE INNOVACION
3. ACTIVIDADES

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MADE IN SPAIN: DEL CHUP A CHUP A LA BALIZA V16

Escucha este extracto del programa A vivir que son dos días (Cadena Ser, 14-12-2025). Averigua en qué consiste este invento español y cómo surgió la idea.

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TIPOS DE INNOVACION

– INNOVACIÓN EN EL PRODUCTO: introducción en el mercado de productos o servicios nuevos o significativamente mejorados. P.ej., invención del patinete y posteriormente del patinete eléctrico.

– INNOVACIÓN EN EL PROCESO: implementación de nuevos o significativamente mejorados sistemas de producción, logística o distribución, mediante cambios en las técnicas, materiales o programas informáticos empleados. P.ej., mecanización de tareas, uso de programas informáticos de contabilidad, uso de paquetes planos para el embalaje y almacenamiento en IKEA, etc.

– INNOVACIÓN EN EL MARKETING: implementación de nuevos métodos de marketing, como mejoras significativas en el diseño estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción. P.ej., cambio de logo en Correos, uso de tarjetas de fidelización de clientes, etc.

– INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN: introducción de cambios en las prácticas y procedimientos de la empresa, así como modificaciones en el lugar de trabajo. P.ej., flexibilidad horaria en las empresas, oficinas de Google, etc.

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ACTIVIDADES

Buscad en vuestro entorno otros ejemplos para cada tipo de innovación.

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SABER MÁS…

Entra en las páginas web de Design Thinking en Español y Design Thinking España y averigua más sobre esta metodología y sus herramientas.