ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

La empresa actual constituye un sistema complejo, que ha de organizarse para lograr sus fines y objetivos. Así pues, el trabajo se reparte y organiza en áreas funcionales.


SABER MÁS…

Como sabes, la dirección de la empresa se encarga de organizar y gestionar sus recursos para alcanzar los objetivos con la mayor eficiencia posible. Ahora bien, no todo «jefe» es siempre un buen «líder». La consultora Humannova resume las diferencias en la siguiente infografía:

LOCALIZACIÓN

La localización de la empresa es el lugar donde estarán sus instalaciones. A la hora de elegir dicha localización, los promotores del negocio deben tener en cuenta diferentes aspectos, entre ellos, la propia naturaleza de la actividad (industrial o comercial).


ACTIVIDAD.- La ciudad de Elche se ofrece como candidata para ser la sede (la localización) de la Agencia Espacial Española. Escucha con atención el siguiente audio del programa Hoy por Hoy. Matinal Elche (emisión de 23/11/2022), de la Cadena Ser. ¿Qué argumentos dan las autoridades para defender la candidatura ilicitana?



ACTIVIDAD:

1. Señala los criterios de localización preeminentes (más importantes) para los siguientes negocios: a) tienda de moda flamenca en Torrevieja; 2) centro de datos de Amazon en Burgo de Ebro (Zaragoza); c) escuela de esquí en Sierra Nevada; d) peluquería en la avenida principal del municipio; 5) boutique junto a Zara.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

Multinacionales de comida rápida que se proveen de productores locales; marcas de ropa que defienden el consumo sostenible (buy better, wear longer; sé más viejo); aseguradoras que impulsan el cuidado del planeta plantando un árbol por cada nueva póliza contratada; empresas que acompasan los salarios a la inflación… Se trata de iniciativas que (marketing aparte) podrían encuadrarse dentro de las estrategias de RSC de las empresas.



ACTIVIDAD.– Lee el siguiente artículo de el diario El País (30/10/2022) y explica en qué ámbitos interviene la RSC de la empresa de chocolates Pacari.

MARKETING ESTRATÉGICO y MARKETING MIX

El marketing es el conjunto de actividades y procesos destinados a crear y comunicar valor de marca, satisfaciendo las necesidades y deseos de los consumidores, para lo cual es necesario analizar el mercado, detectar las oportunidades y establecer objetivos y estrategias.

DIFERENCIA ENTRE MARKETING ESTRATÉGICO y MARKETING OPERATIVO (MARKETING MIX):



ACTIVIDAD.- Mira este vídeo sobre el modelo de negocio de la firma Cartier (a partir del minuto 6:20) y responde a estas cuestiones:

– Además de relojes, ¿qué otros productos vende?

– ¿Dónde se comercializan?

– ¿Qué factores determinan el alto precio de los productos de la firma?

– ¿Qué estrategias de promoción o comunicación emplea la marca?

PROMOCIÓN

El tercer elemento del Marketing Mix (la tercera P) es la promoción, consistente en la actividad que desarrolla la empresa para comunicar e informar a su audiencia meta acerca de su producto, persuadirla para que lo compre y recordarle que existe.


ACTIVIDAD.- Mira el siguiente vídeo del programa Equipo de Investigación de La Sexta y señala qué estrategias de marketing emplea la firma de moda Primark.


SABER MÁS…

Compañías como Apple, Ikea o Campofrío son expertas en el arte de emocionar a través de su publicidad. También Loterías del Estado, con su anuncio del sorteo de Navidad:

Lee el siguiente artículo para saber más sobre el marketing emocional o experimental, su objetivo y sus principales líneas de actuación. Haz clic AQUÍ para acceder.

ACTIVIDAD.- ¿Qué otros ejemplos de marketing emocional conocéis? Formad parejas y haced una lista.

PRODUCTO

El producto constituye, junto con el precio, la promoción y la distribución, una de las variables del marketing-mix o marketing operativo. Por producto se entiende todo bien o servicio que las empresas producen con el bien de comercializarlo y satisfacer las necesidades de los compradores.

En este apartado del tema conoceremos los tipos de productos, sus niveles, características y ciclo de vida.

1.- TIPOS DE PRODUCTOS

Los productos se clasifican con arreglo a diferentes criterios.

2.- NIVELES DEL PRODUCTO

En marketing se habla de tres tipos de niveles de producto: producto básico, formal y ampliado.

  • El producto básico es la necesidad que satisface el producto. P.ej., un escritorio sirve como soporte para escribir.
  • El producto formal alude a las características del producto. P.ej., características del escritorio: su altura, dimensión, material de fabricación, color, calidad, etc.
  • El producto ampliado se refiere a las ventajas adicionales (condiciones de pago y financiación, montaje, servicio post-venta, garantía, etc.). P.ej., posibilidad de devolución en 30 días, si el escritorio no cumple nuestras expectativas.

Mira el siguiente anuncio y señala qué niveles de producto distingues.

3.- CARACTERÍSTICAS

Entre las características que definen un producto y permiten diferenciarlo de la competencia están, entre otros aspectos, su envase, su diseño, su precio, sus servicios adicionales (producto ampliado) o su marca.

Para saber más sobre el diseño de marca, haz clic AQUÍ.

4.- CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

En este vídeo del Instituto de Marketing Ágil explican las etapas del ciclo de vida de un producto y proponen estrategias de marketing diferentes para cada una.


ACTIVIDADES

1.- Confecciona una lista con al menos tres ejemplos de cada uno de los tipos de productos que has estudiado. Piensa en tu idea de negocio; ¿a qué categoría de producto pertenece?

2.- Piensa en un producto (bien o servicio) que conozcas y señala sus niveles (básico, formal y ampliado).

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO: CRITERIOS y ESTRATEGIAS

Segmentar el mercado consiste en dividir el mercado en grupos de consumidores o clientes con características análogas.

El proceso de segmentación consta de tres pasos: segmentación, elección del target y posicionamiento. Visualiza el siguiente vídeo de Javier Martínez Argudo (ECONOSUBLIME), para conocer en qué consiste cada fase.

ACTIVIDADES:

1.- En un meme que vi recientemente, alguien tuvo la ocurrencia de segmentar a los usuarios de las aplicaciones y redes sociales según los pecados capitales (pereza, gula, envidia, ira, avaricia, lujuria y soberbia). Adivina a qué segmento de «pecadores» se dirigen estas empresas:

2.- Entra en la web de Atresmedia y razona sobre los criterios y estrategias de segmentación que ha utilizado este grupo de comunicación es su oferta de medios televisivos.

MERCADO: definición, tamaño, cuota y tipos

El término mercado tiene múltiples significados. Es, por ejemplo, el espacio en el que compradores y vendedores se ponen de acuerdo en el intercambio de bienes y servicios mediante el pago de un precio.


CONCEPTO DE MERCADO EN MARKETING:

En marketing, el mercado se entiende como el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto (un bien o un servicio).

TAMAÑO Y CUOTA DE MERCADO:

El tamaño del mercado es la suma total de ventas de un bien o servicio en un periodo de tiempo.

A su vez, la cuota de mercado es la proporción del mercado que consume los productos de una empresa concreta; es decir, el porcentaje de ventas de una empresa respecto al total de ventas de un sector o mercado. Se calcula con la siguiente fórmula:

Cuota = (Ventas de la empresa / Ventas totales) x 100

TIPOS DE MERCADOS:

Los mercados pueden clasificarse con arreglo a diferentes criterios, entre ellos, el de la cantidad de demandantes y oferentes intervinientes. Así, hablamos de competencia perfecta si hay gran cantidad de oferentes y demandantes, el producto es homogéneo, hay libertad de entrada salida y la información es perfecta.

En el caso de competencia imperfecta existen tres tipos de mercados: monopolio, oligopolio y competencia monopolística.


SABER MÁS…

Para conocer más sobre estas estructuras de mercado, puedes visitar la web ECONOSUBLIME, de Javier Martínez Argudo, de la que se han extraído las anteriores infografías.