El producto constituye, junto con el precio, la promoción y la distribución, una de las variables del marketing-mix o marketing operativo. Por producto se entiende todo bien o servicio que las empresas producen con el bien de comercializarlo y satisfacer las necesidades de los compradores.
En este apartado del tema conoceremos los tipos de productos, sus niveles, características y ciclo de vida.
TIPOS DE PRODUCTOS
Los productos se clasifican con arreglo a diferentes criterios.
NIVELES DEL PRODUCTO
En marketing se habla de tres tipos de niveles de producto: producto básico, formal y ampliado.
- El producto básico es la necesidad que satisface el producto. P.ej., un escritorio sirve como soporte para escribir.
- El producto formal alude a las características del producto. P.ej., características del escritorio: su altura, dimensión, material de fabricación, color, calidad, etc.
- El producto ampliado se refiere a las ventajas adicionales (condiciones de pago y financiación, montaje, servicio post-venta, garantía, etc.). P.ej., posibilidad de devolución en 30 días, si el escritorio no cumple nuestras expectativas.
Mira el siguiente anuncio y señala qué niveles de producto distingues.
CARACTERÍSTICAS
Entre las características que definen un producto y permiten diferenciarlo de la competencia están, entre otros aspectos, su envase, su diseño, su precio, sus servicios adicionales (producto ampliado) o su marca.
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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
En este vídeo del Instituto de Marketing Ágil explican las etapas del ciclo de vida de un producto y proponen estrategias de marketing diferentes para cada una.
ACTIVIDADES
1.- Confecciona una lista con al menos tres ejemplos de cada uno de los tipos de productos que has estudiado. Piensa en tu idea de negocio; ¿a qué categoría de producto pertenece?
2.- Piensa en un producto (bien o servicio) que conozcas y señala sus niveles (básico, formal y ampliado).
NI FU NI FOL 